L’intelligence artificielle (IA) a connu des avancées majeures ces dernières années, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités dans le domaine du marketing numérique. Cette technologie a également eu un impact significatif dans d’autres secteurs tels que l’éducation, la finance et le commerce électronique. Concernant le marketing numérique, l’IA peut contribuer à améliorer l’expérience client, considérant que les clients sont la clé de voûte de toute entreprise.
Cette évolution révolutionnaire de l’IA aura des répercussions considérables dans tous les secteurs, y compris le marketing en ligne. Par exemple, l’IA et l’apprentissage automatique peuvent grandement contribuer à renforcer la cybersécurité en automatisant la détection des menaces et en se prémunissant contre les cyberattaques.
Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme l’avenir du marketing numérique dans la suite de notre article.
LES CHATBOTS VONT FAIRE PASSER L’EXPÉRIENCE CLIENT AU NIVEAU SUPÉRIEUR
Un chatbot est un logiciel qui peut communiquer avec les utilisateurs par le biais de méthodes auditives ou textuelles. Dans le domaine du marketing numérique, il est essentiel de pouvoir communiquer rapidement et précisément avec le public. C’est là que l’intelligence artificielle (IA) entre en jeu, car les chatbots sont devenus un outil de communication puissant.
Avec l’essor des médias sociaux, les chatbots représentent l’avenir de l’engagement interactif. Ils permettent aux consommateurs de s’engager avec les spécialistes du marketing en termes de consommation de contenu, de service à la clientèle et d’engagements transactionnels. Selon un rapport d’eConsultancy, 57 % des clients préfèrent utiliser le chat en direct pour obtenir des réponses à leurs questions. Les chatbots sont bien programmés pour fournir un service rapide et réactif, répondant ainsi aux attentes des clients d’aujourd’hui.
De plus, les chatbots peuvent également gérer l’engagement proactif du client après la vente en envoyant des messages de suivi. Ce suivi est essentiel pour le succès de la stratégie de marketing numérique. En utilisant des chatbots, les spécialistes du marketing peuvent automatiser cette tâche et s’assurer que les clients restent engagés même après avoir acheté un produit ou un service.
LA GÉNÉRATION ET LA CURATION DE CONTENU SERONT BEAUCOUP PLUS EFFICACES
La création de contenu de qualité est une tâche traditionnellement attribuée aux facultés intellectuelles de l’homme. Cependant, avec les progrès de la technologie, il est désormais possible de confier cette tâche aux machines. Bien que cela semble improbable, il est important de noter que la majeure partie de la création de contenu est en réalité répétitive. Les machines ont donc été améliorées au point qu’il est souvent difficile de faire la différence entre un contenu écrit par un humain et un contenu généré par une machine.
Grâce à l’intelligence artificielle (IA), les machines sont à présent capables de générer du contenu en utilisant des données et des informations disponibles. Par exemple, l’IA peut rédiger des rapports et des nouvelles en utilisant des informations préexistantes. Cela a ouvert de nouvelles possibilités dans des domaines tels que le marketing et la production de contenu. Le traitement du langage naturel (NLP) permet à l’IA de comprendre et d’interpréter le langage humain, ce qui lui permet de piloter le marketing et la création de contenu de manière plus efficace.
Dans le domaine du marketing de contenu, l’IA a facilité la curation de contenu. Grâce à ses capacités de recherche et de sélection automatique, l’IA est capable de parcourir Internet à la recherche du contenu le plus approprié pour un public cible spécifique. Cela signifie que les spécialistes du marketing peuvent désormais fournir un contenu plus pertinent et personnalisé à chaque visiteur d’un site Web. Par exemple, il est possible de générer automatiquement des courriels de marketing à grande échelle, où chaque destinataire reçoit un contenu personnalisé en fonction de ses intérêts personnels.
UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE UTILISATEUR AVEC L’IA
L’amélioration de l’expérience utilisateur est essentielle pour réussir en marketing. Les clients recherchent une expérience utilisateur fluide et un service client exceptionnel du début à la fin. Grâce à l’intelligence artificielle, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser et concevoir des campagnes de marketing pour chaque utilisateur, afin de les inciter facilement à prendre les mesures souhaitées.
Les messages et les solutions sur mesure alimentés par l’IA se concentrent sur le contexte actuel des consommateurs, en prenant en compte leur emplacement et leurs actions, pour résoudre le problème exact qu’ils rencontrent à ce moment-là.
UNE CONCEPTION WEB INTELLIGENTE
Les outils utilisés pour la conception de site web deviennent également plus intelligents avec le temps. Il existe des outils de conception de site Web comme Grid, qui permet de créer un site Web attrayant en fonction des données de l’utilisateur. Ces outils permettent par ailleurs de créer des pages de destination personnalisées en plaçant correctement les boutons CTA, les médias enrichis, etc.
ANALYSE PROFONDE DES DONNÉES
La collecte de données est devenue un créneau important pour comprendre les données existantes sur les utilisateurs et faire des prévisions en conséquence. Cette analyse de données et ces prévisions sont très utiles pour modifier votre stratégie marketing et stimuler vos ventes.
Le prix du produit, l’absence de technique de marketing et même la faiblesse de la conception du site Web peuvent facilement être prédits en utilisant la technique d’analyse approfondie des données. Les données approfondies sont analysées à l’aide d’outils d’IA et de ML.
RATIONALISER LES EFFORTS DE MARKETING
Tous les spécialistes du marketing savent qu’un marketing efficace est une énigme permanente. Les besoins et les attentes des consommateurs évoluant constamment, il est difficile pour tout spécialiste du marketing chevronné de rester au fait des informations actuelles.
Cependant, la technologie basée sur l’IA est sur le point de révolutionner le marketing, en fournissant aux spécialistes du marketing une grande quantité de données de qualité à grande échelle, grâce à l’apprentissage profond.
L’apprentissage profond ne nécessite aucun opérateur humain pour commander ou analyser les résultats, et fonctionne sur la base d’essais et d’erreurs. Ces algorithmes sont capables de recueillir des informations détaillées en imitant les activités du cerveau humain. Par conséquent, les spécialistes du marketing sont en mesure d’utiliser le deep learning pour comprendre, anticiper, analyser et agir plus rapidement afin de développer des campagnes plus intelligentes et de préserver leur temps pour des tâches plus exigeantes.
APPLICATION DANS LE MONDE RÉEL
Une application de l’IA pourrait fonctionner comme suit : une chaîne de grands magasins souhaite stimuler les ventes de son rayon cosmétique et décide de fournir à ses clients des informations plus personnalisées sur cette offre.
À partir des données recueillies sur les cartes de fidélité, elle développe un système d’IA pour identifier les habitudes d’achat de chaque client et prédire leurs besoins futurs. Par exemple, un client peut avoir tendance à acheter un certain parfum s’il a sélectionné son gel douche peu de temps auparavant.
Grâce à ces informations, l’entreprise pourrait envoyer au client une lettre d’information présentant des produits adaptés à son comportement d’achat. Les systèmes d’IA tirent ensuite des enseignements des réponses des clients et adaptent les messages et les offres ultérieures en conséquence.
Il en résulte des offres plus pertinentes pour les clients et une augmentation de leur satisfaction, ce qui entraîne une hausse des ventes.
L’IA est particulièrement puissante dans ce contexte, car elle est capable d’exécuter un tel scénario à grande échelle, ce qui signifie qu’elle peut fournir un marketing personnalisé à chaque consommateur. Exploitez ces données en temps réel, puis modifiez rapidement les messages ou la stratégie de marque pour une efficacité maximale.
OPTIMISER LES CAMPAGNES DE PUBLICITÉ NUMÉRIQUE
S’il existe différentes façons d’optimiser la publicité numérique et le marketing basé sur les comptes, les solutions d’IA aident les marketeurs à aller plus loin pour une vision et une analyse plus approfondie.
L’IA peut exploiter l’abondance de données sur les consommateurs cachées dans les recherches par mots-clés, les profils sociaux et d’autres données en ligne, pour des publicités numériques plus intelligentes et plus efficaces. Il en résulte des résultats et des informations de niveau humain, sans le travail manuel de l’homme.
CRÉER DES PROFILS DÉTAILLÉS DE CONSOMMATEURS
Cette abondance de données peut également contribuer à alimenter les profils de consommateurs. Les solutions d’IA fournissent aux spécialistes du marketing une connaissance plus approfondie des consommateurs et des clients potentiels, ce qui leur permet de délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.
Le secret de l’élaboration d’un profil vraiment complet réside dans la capture de données lors de chaque interaction avec le consommateur. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les solutions d’IA pour aller plus loin dans l’établissement de ces profils, affiner les campagnes de marketing et créer un contenu hautement personnalisé.
LE CONFORT DE L’AUTOMATISATION
Les systèmes alimentés par l’IA permettent de mettre en place des campagnes automatisées ou au compte-gouttes alimentées par les données des clients et fondées sur l’étape à laquelle se trouve une personne dans son parcours client. La technologie utilise les achats passés, les intérêts et les comportements de navigation pour mettre en place des campagnes automatisées conçues pour nourrir vos prospects.
L’IA peut également vous aider à déterminer le type de contenu et d’images qui seront les plus efficaces pour rédiger vos courriels de bienvenue, vos e-mails de mise à jour des commandes et vos e-mails de rétention, entre autres, afin d’obtenir le plus haut niveau d’engagement et de conversion possible.
PERSONNALISATION INTELLIGENTE
Certaines des campagnes d’e-mail marketing les plus réussies sont axées sur la création d’e-mails qui donnent l’impression d’avoir été écrits personnellement par des humains plutôt que d’être générés par une machine. La technologie de l’IA permet d’analyser le comportement des consommateurs et d’étudier leurs intérêts pour générer des informations fondées sur des données. Il vous est ainsi possible de créer des courriels personnalisés, adaptés à chacun de vos abonnés individuels.
Les abonnés sont plus susceptibles d’ignorer votre courriel s’il ne les intéresse pas. En d’autres termes, l’IA peut vous indiquer quel contenu est nécessaire pour résonner le plus avec votre public cible à un niveau personnalisé. La meilleure façon de recueillir des données pour une approche efficace de cette méthode est de leur demander de définir leurs préférences lors de leur inscription ou après avoir reçu leur courriel de bienvenue.
CONCLUSION
Quel que soit l’endroit où les spécialistes du marketing choisissent de mettre en œuvre l’IA, ils se rendent tous compte que la technologie de l’intelligence artificielle est en train de remodeler le marketing tel que nous le connaissons et d’affecter divers aspects des affaires.
Comme cette technologie ne cesse de se développer et de s’étendre, l’IA devrait être un investissement prioritaire pour les entreprises qui souhaitent réussir sur le marché concurrentiel. Celles qui n’y parviendront pas seront laissées pour compte.
Si vous avez besoin d’aide pour votre stratégie de marketing numérique et d’automatisation, veuillez contacter notre agence web, la meilleure agence web de Montréal.
