Le marketing digital est un domaine en constante évolution. Il est très important que les entreprises comprennent les différentes stratégies techniques pour promouvoir leurs marques et réussir en ligne.
Aujourd’hui, dans cet article, nous allons explorer ce qu’est le marketing digital et comment les entreprises peuvent en tirer parti pour atteindre leurs objectifs en ligne.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Également appelé marketing numérique, il désigne l’ensemble des techniques et les pratiques marketing qui utilisent les canaux digitaux pour atteindre des objectifs commerciaux de communication.
Cela inclut des canaux tels que :
- Optimisation des moteurs de recherche (SEO),
- Publicité au paiement par clic (PPC),
- Marketing des médias sociaux,
- Marketing par courrier électronique,
- Marketing de contenu,
- Marketing d’affiliation,
- Marketing d’influence,
- Marketing vidéo,
- Marketing d’applications mobiles,
- et d’autres chaînes.
L’une des stratégies essentielles du marketing digital est le référencement naturel SEO, qui vise à optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche pour attirer un trafic qualifié.
En combinant plusieurs de ces techniques et de ces canaux digitaux, le marketing finalement permet aux organisations d’atteindre plusieurs objectifs, tels que l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation de la clientèle actuelle, l’augmentation des ventes, la gestion de la réputation, l’amélioration de la notoriété ou de la gestion de la marque.
Quels sont les différents avantages du marketing digital ?
Le marketing digital offre une multitude d’avantages pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Voici quelques-uns des principaux avantages :
Coûts inférieurs au marketing traditionnel
Les campagnes de marketing digital sont généralement plus rentables que les méthodes de marketing traditionnelles, comme la publicité à la télévision ou dans la presse écrite.
Par exemple, créer et gérer un site internet ainsi que des comptes sur les réseaux sociaux coûte souvent bien moins cher que de produire et diffuser une publicité télévisée.
En outre, le marketing digital permet aux entreprises de toucher un public plus large sans avoir à supporter les frais liés aux méthodes classiques comme le publipostage ou l’impression.
Si vous avez un budget limité, il n’existe pas de solution plus efficace que le marketing digital.
Et même si vous confiez vos actions à des professionnels, le coût peut être de 50 à 75 % inférieur à celui de campagnes classiques avec une portée équivalente. Voici quelques exemples concrets.
Pour une petite entreprise locale qui souhaite diffuser une publicité à la télévision locale, cela peut coûter entre 200 $ et 1500 $ pour 30 secondes de diffusion.
Si cette publicité passe une fois par jour, le budget mensuel grimpe rapidement à environ 6000 $, même avec l’option la moins chère.
Pour une publicité pleine page dans un journal local, il faut compter entre 1000 $ et 10 000 $.
Et même une petite annonce noir et blanc d’un pouce de hauteur peut atteindre 756,40 $.
Si vous publiez ce type d’annonce deux fois par semaine, on parle facilement de 6000 $ à 8000 $ par mois.
Bref, la publicité dans la presse n’est pas vraiment économique.
À l’inverse, une stratégie SEO de qualité débute autour de 500 $ à 1200 $ par mois.
Avec ce budget, vous pouvez facilement doubler le nombre de visiteurs et améliorer vos conversions en trois à six mois.
Le SEO est donc extrêmement performant comparé à la télévision et aux journaux.
Si vous associez le SEO à des campagnes PPC (paiement au clic), vous pouvez facilement obtenir une augmentation de plus de 100 % du trafic en moins de 3 mois.
Et cela vous coûtera entre 500 $ et 1500 $ par mois pour une petite entreprise.
Pour faire court, avec un budget mensuel de 1000 $ à 2700 $, vous pouvez bénéficier d’un pack complet SEO + publicités digitales, soit la moitié du coût des campagnes télévisées ou imprimées les plus abordables, avec des résultats doublés voire triplés.
C’est pourquoi le marketing digital est largement supérieur au marketing classique.
Une portée plus large et un public plus ciblé
L’un des plus grands avantages du marketing en ligne est sa capacité à toucher une audience plus large et plus ciblée.
Grâce aux canaux numériques comme les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et le marketing par courriel, les entreprises peuvent viser des démographies spécifiques et des zones géographiques précises.
Le marketing digital permet en effet un ciblage beaucoup plus précis. Les petites entreprises comme les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser les données et les outils d’analyse pour identifier et toucher leur client idéal.
Avec le marketing digital, vous pouvez cibler votre audience selon :
- L’âge,
- La localisation géographique,
- Le genre,
- La langue,
- Les centres d’intérêt,
- Le comportement en ligne antérieur,
- Le type d’appareil utilisé (téléphone, tablette, ordinateur),
- Les mots-clés recherchés,
- Le métier ou le secteur d’activité.
Le problème du marketing traditionnel, c’est qu’il s’adresse à une audience plus générale. Vous pouvez viser les téléspectateurs, les auditeurs de la radio ou les lecteurs de magazines.
Le publipostage permet un ciblage par code postal ou quartier, mais cela reste très large comparé au marketing numérique.
À l’inverse, le marketing digital peut atteindre n’importe qui, sans limite géographique, tant que la personne est connectée à Internet. Il devient alors possible d’envoyer un message marketing très personnalisé.
Prenons un exemple : supposons que nous vendions des tapis de yoga ou des shakes protéinés sains.
Nous pouvons créer une persona marketing (Buyer Persona), c’est-à-dire le profil de notre client idéal.
Et pour notre produit, cela pourrait être :
une femme de 32 ans, vivant à Toronto, bilingue (anglais et français), passionnée de yoga, de cuisine saine et de voyages, qui fait ses achats sur son iPhone, et recherche souvent “meilleurs shakes protéinés” ou “tapis de yoga abordables”.
Nous pouvons entrer tous ces critères dans Google Ads, ou les cibler via les mots-clés utilisés dans notre contenu.
Nous adaptons ainsi notre message pour qu’il parle directement à la bonne personne.
Le marketing digital crée des interactions avec la marque
Les transactions commerciales auront toujours deux composantes essentielles :
la capacité à résoudre un problème et la qualité de la relation que vous entretenez avec votre client.
Le marketing digital favorise les interactions avec la marque et vous aide à créer des relations solides et durables.
Tant que vos produits, vos services et vos efforts de marketing numérique proposent une valeur réelle, vous aurez toujours l’opportunité de conclure une vente.
Voici deux statistiques qui le confirment :
- 48 % des consommateurs ont déclaré interagir plus fréquemment avec les marques sur les réseaux sociaux qu’il y a six mois, ce qui montre une forte augmentation de l’engagement via ces plateformes.(Source)
- 77 % des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux, soulignant l’importance de maintenir une présence en ligne active et engageante. (Source)
Le marketing digital vous permet d’étendre votre service client
L’un des principaux reproches que les clients adressent à une marque ou une entreprise concerne le manque de service client.
Si vous êtes présent sur Twitter, Facebook, ou si vous répondez rapidement aux e-mails, vous pouvez anticiper certains problèmes qui surviennent durant le processus de vente.
Cela permet de limiter les commentaires négatifs qui pourraient entacher votre réputation en ligne, surtout si cela se répète régulièrement.
Voici les 5 étapes essentielles pour un bon service client :
- Reconnaître le problème rapidement : Répondre sans tarder montre au client que vous êtes à l’écoute et soucieux de ses remarques. Cela aide à désamorcer la frustration.
- Faire preuve d’empathie : Montrer que vous comprenez sa déception et que vous souhaitez sincèrement l’aider.
- Assumer la responsabilité : Même si le problème ne vient pas directement de vous, reconnaître la situation prouve votre engagement à la résoudre.
- Proposer une solution claire : Donner une réponse concrète permet au client de savoir à quoi s’attendre.
- Tenir ses promesses : Suivre le dossier jusqu’à la résolution complète montre votre fiabilité et renforce la confiance du client.
Engagement et interactivité accrus
Les canaux du marketing digital, tels que les réseaux sociaux et l’email marketing, permettent aux entreprises de s’engager avec leurs clients et de construire des relations durables.
Les plateformes sociales offrent un espace aux entreprises pour interagir avec leur audience, répondre aux commentaires et aux questions, et créer une communauté engagée.
De plus, des canaux comme l’email permettent une communication plus directe et personnalisée avec les clients.
Le marketing de contenu, en particulier, est un levier puissant pour augmenter l’engagement et promouvoir votre entreprise, vos produits ou services.
En rédigeant des articles utiles et informatifs sur des sujets que vous maîtrisez, et en aidant vos clients à résoudre un problème, vous générez un fort niveau d’engagement qui peut facilement se transformer en ventes concrètes.
Vous pouvez également combiner cela avec le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing d’influence pour donner à votre message une portée maximale.
Par exemple, Dwayne « The Rock » Johnson collabore avec Under Armour pour promouvoir leurs produits, notamment la gamme Project Rock.
Grâce à son immense communauté sur les réseaux sociaux et à la confiance qu’inspire sa marque personnelle, il a permis d’augmenter les ventes et l’engagement autour de la marque, ses fans accordant une grande valeur à ses recommandations.
Ses sneakers Rock Delta se sont épuisées en 24 heures lors de leur sortie en 2017, devenant ainsi le modèle le plus rapidement vendu de l’année chez Under Armour.
Le marketing digital augmente la fidélité à la marque
Les relations créent la fidélité. Et la fidélité génère des opportunités commerciales récurrentes.
Il est beaucoup plus rentable de fidéliser un client existant que de chercher constamment à en conquérir de nouveaux.
Le marketing digital peut vous aider à bâtir cette fidélité, essentielle pour renforcer la présence de votre entreprise.
Des marques comme Apple et Starbucks exploitent pleinement le marketing digital pour consolider leur image de marque et maintenir l’engagement de leurs clients.
Apple, par exemple, met en avant son écosystème, ses recommandations personnalisées et du contenu exclusif, ce qui contribue à un taux de fidélisation de près de 90 % chez les utilisateurs d’iPhone.
De son côté, Starbucks mise sur son application mobile et son programme de fidélité pour proposer des offres personnalisées. Résultat : plus de 20 millions de membres actifs au sein du programme Starbucks Rewards, avec une hausse de 50 % des dépenses chez les membres par rapport aux non-membres.
Ces stratégies permettent à ces deux marques de conserver un lien fort avec leur clientèle et de stimuler la fidélité à long terme.
Conclusion
En conclusion, le marketing digital représente une évolution essentielle du marketing traditionnel. Il permet aux entreprises de toucher une audience plus large, plus ciblée et à moindre coût. C’est aujourd’hui un levier incontournable pour toute organisation souhaitant se développer dans un environnement numérique en constante évolution.
Parmi les compétences les plus recherchées dans ce domaine, le référencement naturel (SEO) occupe une place centrale. C’est pourquoi nous avons décidé de rendre cette compétence accessible à tous : notre formation SEO en 90 jours est disponible pour seulement 1 $. Oui, vous avez bien lu : 1 dollar symbolique pour transformer votre présence en ligne.
Chercheurs et professionnels du marketing s’accordent à dire que le digital continuera de prendre de l’ampleur. De l’optimisation SEO aux réseaux sociaux, en passant par la publicité payante, le marketing digital vous permet d’être visible, digne de confiance et mémorable auprès de votre public.
Si vous souhaitez passer à l’action et développer votre activité en ligne, le marketing digital est la solution.
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