COMMENT UTILISER LE REMARKETING POUR STIMULER LES VENTES ?

Avez-vous déjà surfé sur le web et tout d’un coup, vous voyez une publicité sur une page web pour un produit que vous envisagiez d’acheter la semaine dernière?

Vous aviez oublié de saisir vos informations à ce moment-là et vous aviez totalement oublié le produit.

Alors, cette publicité est apparue de nulle part et vous rappelle ce produit. Il vous suffit de cliquer dessus et de terminer l’achat. Quelle chose facile et pratique à faire!

Mais attendez, est-ce que cela signifie que le site web vous a suivi et a attendu le bon moment pour vous montrer la publicité? Oui, en quelque sorte, et ce processus s’appelle le remarketing.

Qu’est-ce que le remarketing ?

Le remarketing est un moyen pour les entreprises d’atteindre les personnes qui ont visité leur site web ou leur application mais qui n’ont pas effectué d’achat. À l’aide de cookies, les entreprises peuvent montrer des publicités à ces personnes lorsqu’elles naviguent sur d’autres sites ou utilisent des applications.

La marque reste ainsi présente dans leur esprit et les encourage à revenir pour acheter. Les annonces de remarketing peuvent être diffusées via Google Ads (Google display), Facebook Ads et des campagnes d’e-mailing. Elles améliorent l’engagement et stimulent les ventes en ciblant les clients potentiels qui ont déjà manifesté un intérêt pour l’entreprise.

Quelle est la différence entre le reciblage (retargeting) et le remarketing ?

Le reciblage fait en réalité partie du remarketing. Il s’agit d’une catégorie plus petite qui vise à recibler les mêmes personnes, généralement sur la base des critères des publicités que vous avez diffusées auparavant. 
Le remarketing est un domaine plus large dans lequel vous ciblez également les personnes qui ont visité votre site web de manière organique et qui ne font peut-être pas partie de votre public initial. C’est important car votre objectif est d’obtenir autant d’engagements que possible, d’augmenter le taux de conversion, et le reciblage semble parfois un peu trop restrictif pour cela. 

Les statistiques montrent que 78 % des utilisateurs qui ont vu des publicités reciblées les ont appréciées et ont trouvé bon qu’elles leur rappellent le produit. Une autre statistique indique que visiter une boutique en ligne pour la première fois ne donne que 2% de chances d’acheter le produit, visiter à nouveau sans reciblage signifie 8% de chances d’acheter le produit, tandis que recibler un utilisateur ou un prospect qui a déjà vu le produit vous donne 25% de chances de vendre. C’est 12 fois plus que les visiteurs qui viennent pour la première fois et 3 fois plus que les visiteurs récurrents non ciblés.

Comment fonctionne le remarketing ?

Le remarketing utilise des cookies pour suivre les visiteurs qui viennent sur votre site web ou votre application. Lorsque quelqu’un visite votre site mais n’effectue pas d’achat, un petit morceau de code (un cookie) est ajouté à son navigateur. C’est ce que nous appelons les fils d’Ariane numériques, de petits morceaux de code qui suivent vos déplacements sur différents sites web, médias sociaux et applications mobiles.

Ce cookie permet à vos publicités de suivre les utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites ou utilisent des applications. Vous pouvez créer des publicités spécifiques ciblant ces utilisateurs pour leur rappeler ce qui les a intéressés. En montrant des publicités personnalisées à des personnes qui ont manifesté un intérêt pour votre produit, vous augmentez considérablement les chances qu’elles l’achètent. En effet, ces personnes sont déjà intéressées par votre produit et disposent d’informations de base à son sujet.

Étapes de base de la mise en place d’une campagne de remarketing

La mise en place d’une campagne publicitaire de remarketing implique quelques étapes de base pour mieux cibler les visiteurs qui ont interagi avec votre site web ou votre application. Voici comment procéder :

• Choisissez une plateforme : Décidez où vous souhaitez mettre en place une campagne de remarketing. Les choix les plus courants sont Google Ads et Facebook Ads, qui offrent tous deux de solides outils de remarketing.
• Ajoutez une balise ou un pixel de remarketing : Sur la plateforme que vous avez choisie, trouvez la balise de remarketing (Google) ou le pixel (Facebook). Ajoutez ce petit bout de code aux pages de votre site web. Cette balise placera des cookies sur les navigateurs de vos visiteurs, ce qui vous permettra de suivre leur comportement.
• Créez des listes de remarketing : Sur la base des données collectées par votre balise ou votre pixel, créez des listes de visiteurs à cibler. Vous pouvez segmenter ces listes en fonction d’actions spécifiques, comme les visiteurs qui ont consulté un produit particulier ou ceux qui ont abandonné leur panier d’achat.
• Concevez vos publicités : Créez des publicités attrayantes adaptées aux intérêts de vos listes segmentées. Incluez des visuels accrocheurs et des appels à l’action forts pour encourager les utilisateurs à revenir sur votre site. Ne compliquez pas vos annonces avec trop d’informations, contentez-vous de montrer le produit et l’appel à l’action et laissez le cerveau faire le reste.
• Mettez en place des campagnes : Sur la plateforme que vous avez choisie, mettez en place vos campagnes de remarketing. Définissez votre budget, choisissez votre public dans les listes de remarketing et définissez vos emplacements publicitaires.
• Contrôlez et optimisez : Une fois vos campagnes lancées, vérifiez régulièrement leurs performances. Ajustez vos annonces, vos budgets et votre ciblage si nécessaire pour améliorer les résultats et obtenir de meilleures conversions.

D’une manière générale, c’est ainsi que fonctionne une campagne de remarketing, qui attire les visiteurs sur votre site web afin qu’ils jettent un nouveau coup d’œil à votre produit ou qu’ils l’achètent immédiatement.

Avantages du remarketing

Le remarketing présente de nombreux avantages pour votre entreprise. L’un des principaux est l’augmentation des conversions. En ciblant les personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services, le remarketing leur rappelle ce qu’elles ont regardé ou ajouté à leur panier. Ce coup de pouce conduit souvent à des achats supplémentaires.

Pour mieux expliquer ce phénomène, il faut utiliser le modèle de l’entonnoir marketing. Les personnes qui ont abandonné leur panier étaient celles qui étaient les plus proches d’acheter votre produit.

Ces personnes sont déjà passées par l’entonnoir AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) et se trouvaient au stade final de la décision d’achat. Ils ont probablement pris cette décision, mais ont eu du mal à entrer leurs coordonnées ou leur carte de crédit, ou autre. Il s’agit donc du public le plus ciblé qui soit, le plus susceptible d’acheter votre produit et de se convertir.

Tout ce que vous avez à faire, c’est de leur montrer à nouveau le produit et de les faire entrer dans le processus d’achat. Il y a de fortes chances que vous obteniez une conversion en moins d’une minute. C’est pourquoi le remarketing est une activité si importante et que les entreprises investissent beaucoup d’argent dans de bonnes stratégies de remarketing.

En conséquence, le coût par clic (CPC) de vos campagnes sera moins élevé, car vous n’aurez à montrer votre annonce qu’une seule fois aux internautes, sans avoir à leur fournir d’autres informations. Les publicités sont très efficaces, ce qui explique l’excellent retour sur investissement (ROI).

Le remarketing permet à vos clients potentiels de voir votre marque lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites web ou utilisent des applications, ce qui les aide à se souvenir de vos produits lorsqu’ils sont prêts à acheter. Vous connaissez la théorie selon laquelle les acheteurs ont besoin de voir une publicité 7 fois avant de prendre une décision. Certains de vos acheteurs peuvent avoir besoin de voir votre produit plusieurs fois avant de prendre une décision, et les publicités peuvent les aider à le faire.

Cela permet également de personnaliser davantage les publicités. En utilisant des données sur les produits pour lesquels les gens ont déjà montré de l’intérêt, vous pouvez créer des annonces plus pertinentes et plus attrayantes, ce qui augmente les chances de clics et de conversions.

Vous pouvez utiliser les annonces de remarketing sur différentes plateformes, mais le canal le plus populaire reste Google. Une bonne stratégie marketing consiste à utiliser Google pour créer des campagnes de remarketing dynamiques, en affichant des annonces personnalisées aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site. En exploitant votre compte Google Ads, vous pouvez mettre en place une campagne de reciblage avec des annonces personnalisées, ce qui permet de réengager efficacement les anciens visiteurs et d’augmenter les conversions.

Meilleures stratégies pour une campagne de remarketing efficace

Les bonnes stratégies de remarketing visent à engager et à convertir les visiteurs qui ont manifesté de l’intérêt mais n’ont pas acheté. Voici quelques stratégies clés :

1. Segmentez votre public en fonction des actions qu’il a effectuées sur votre site. Créez des listes spécifiques pour différentes actions, telles que la consultation de produits ou l’abandon de paniers. Adaptez vos publicités en conséquence. Tous ces groupes auront besoin d’une approche légèrement différente qui les encouragera à revenir et à acheter le produit.
2. Personnalisez les publicités pour qu’elles plaisent à chaque groupe. Utilisez des publicités dynamiques montrant les produits qu’ils ont consultés ou des messages basés sur leur comportement. Ceci est lié au regroupement expliqué ci-dessus.
3. Limitez la fréquence d’apparition des publicités pour éviter d’ennuyer les utilisateurs. C’est très important, non seulement pour rendre votre publicité plus attrayante, mais aussi pour la rendre plus efficace et dépenser moins en promotion inutile.
4. Essayez de diffuser vos annonces sur Google et sur les médias sociaux, car cela peut attirer l’attention de votre client. S’il parcourt le fil d’actualité de ses amis et voit votre publicité, celle-ci sera peut-être plus efficace que si elle était diffusée sur Google.
5. Intégrez le remarketing à d’autres campagnes pour un impact maximal. Essayez d’organiser des campagnes de remarketing en même temps que des campagnes de réduction. Si un client était sur le point d’acheter votre produit, mais qu’il l’a laissé de côté, il pourrait reconsidérer sa décision s’il bénéficie d’une remise.
6. Vérifiez et améliorez régulièrement les campagnes à l’aide d’outils d’analyse. Utilisez des outils d’analyse pour mettre régulièrement à jour le profil de vos acheteurs, ce qu’ils aiment, comment ils l’aiment et comment vous pouvez les atteindre au mieux.

Ces mesures vous permettront de fidéliser les visiteurs intéressés et d’augmenter les ventes grâce à vos campagnes de remarketing.

Conclusion

Le remarketing aide les entreprises à renouer le contact avec les clients intéressés afin de stimuler les ventes. En ciblant les annonces en fonction de ce que les utilisateurs ont vu et en personnalisant les messages, les entreprises augmentent leurs chances de convertir les visites en achats.

Les clients ciblés par le remarketing sont les plus précieux, car ils ont déjà découvert votre produit, l’ont aimé et étaient prêts à l’acheter. Pour une raison ou une autre, ils n’ont pas pris la décision finale d’acheter, et votre travail consiste à découvrir pourquoi et à les aider à le faire.

Il est important d’élaborer une stratégie qui fera revenir les clients et ne les fera pas fuir. L’une de ces stratégies consiste à gérer la fréquence d’apparition des publicités afin d’éviter d’ennuyer les utilisateurs. L’utilisation du remarketing sur différents appareils et son intégration à d’autres efforts de marketing garantissent une présence cohérente de la marque.

La vérification et l’amélioration régulières des campagnes à l’aide de données permettent aux entreprises de rester efficaces et de se développer. Grâce à ces stratégies, les entreprises peuvent tirer le meilleur parti du remarketing pour augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients de manière efficace.

Si vous avez besoin d’aide pour développer une stratégie de remarketing pour votre site web, nous pouvons vous aider ! Contactez-nous dès aujourd’hui, nous sommes la meilleure agence de marketing à Montréal.