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Support informatique

Nous assurons la maintenance et le support de votre site/app grâce à Support informatique

Besoin d’aide avec votre technologie ? Notre équipe de support informatique est là pour sauver la situation ! De la résolution des bugs logiciels au soutien et à la maintenance de votre site web ou application, nous avons tout ce qu’il vous faut. Gardez votre entreprise en marche sans accroc grâce à notre assistance experte, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux.

Laissez-nous vous aider à maintenir votre site web/app en parfait état de fonctionnement.

Maintenir le bon fonctionnement des sites web, des applications web et des applications mobiles est extrêmement important, et c’est là que notre support informatique intervient. Nos experts sont comme les réparateurs dans l’ombre, veillant à ce que tout fonctionne correctement. Ce sont eux qui s’attaquent aux problèmes tels que les liens cassés sur les sites web, les applications web qui se chargent lentement ou les applications mobiles boguées, afin que les utilisateurs n’aient pas à les affronter.

Mais ce n’est pas seulement une question de réparation ; nous travaillons également à prévenir les problèmes dès le départ. Nous surveillons le fonctionnement de tout, repérons les problèmes potentiels et mettons à jour les choses pour les sécuriser et les rendre faciles à utiliser. En faisant cela, nous nous assurons que ces plateformes numériques restent fiables et conviviales pour les utilisateurs.

De plus, un bon support informatique ne se résume pas seulement à réparer des problèmes techniques, il s’agit aussi de garder nos utilisateurs heureux. Nous répondons rapidement aux questions ou aux problèmes, résolvons les problèmes rapidement et faisons en sorte que les utilisateurs se sentent pris en charge. Dans un monde où tout le monde se bat pour l’attention, offrir un support informatique de première classe peut faire toute la différence pour garder les utilisateurs heureux et les fidéliser.

TÉMOIGNAGE

Très bonne compréhension de nos besoins et excellent service à la clientèle, à la fois rapide et efficace, pour nous aider dans le déploiement d'une nouvelle plateforme web.
Hugo CouturierDirecteur des communications
Oshara a réalisé de manière excellente la programmation d'un important portail web pour mon entreprise et je les recommanderais à 100% à tout le monde !
Raphael MarcotteCEO, Marcotte Capital
Une équipe sympathique et disponible. Le service a été rendu avec rapidité et beaucoup de professionnalismes. Merci!!!
Danielle BoucherÉquipe-conseil en communication et relations publiques, IUCPQ
J'utilise les services d’Oshara pour le SEO du site web de mon agence de voyages et j’en suis très satisfait. L’expertise de Sawab est très appréciée et son service à la clientèle est excellent. Le fait que le service soit offert localement au Québec et en français est un énorme plus!
Vincent BoivertDirecteur marketing, Route du monde
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OSHARA EN QUELQUES CHIFFRES C’EST:

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d’expérience. Depuis plus d’une décennie, Oshara est à la pointe de l’industrie du développement de site web, d’applications technologiques et du marketing numérique

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projets. Nous avons déployé des milliers de sites Web, de boutiques en ligne et d’applications Web pour des entreprises et des institutions au Canada et dans le monde.

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campagnes marketing. Grâce à des campagnes réussies en SEO, Google Ads et Facebook, nous nous sommes imposés comme un leader en solutions de publicité en ligne

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de revenus générés. Nos solutions ont généré des millions de dollars en revenu pour nos clients leur offrant un retour exponentiel sur leurs investissements.

Comment le support informatique peut-il aider votre site/application ?

TEMPS D'ARRÊT MINIMISÉ

Le support informatique résout rapidement les problèmes techniques, prévenant ainsi les interruptions prolongées des opérations commerciales. La résolution rapide des problèmes garantit que les employés peuvent continuer leur travail sans interruptions, maximisant ainsi la productivité et maintenant un flux de travail fluide.

MEILLEURE PRODUCTIVITÉ

Avec un support informatique efficace, les employés peuvent se concentrer sur leurs tâches sans être ralentis par des problèmes techniques. La résolution rapide des problèmes garantit un flux de travail fluide, réduisant les distractions et permettant aux équipes d'atteindre leurs objectifs de manière efficace et dans les délais impartis.

DISPONIBILITÉ 24/7

Les services de support informatique offrent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant que les problèmes techniques peuvent être traités rapidement, de jour comme de nuit. Cette disponibilité constante signifie que les entreprises peuvent compter sur une aide immédiate chaque fois qu'elles rencontrent des défis informatiques, maintenant des opérations continues et réduisant au minimum les interruptions.

ÉCONOMIES DE COÛTS

Un support informatique efficace prévient les temps d'arrêt coûteux en résolvant rapidement les problèmes et en optimisant les systèmes. En minimisant le risque de violations de sécurité et en maximisant l'efficacité des ressources, les entreprises économisent de l'argent à long terme, garantissant un meilleur retour sur investissement.

POURQUOI CHOISIR OSHARA POUR VOTRE SUPPORT INFORMATIQUE ?

Nous utilisons un processus éprouvé en quatre étapes que nous adaptons aux objectifs de chacun de nos clients :

Expertise avancée en informatique

Fondée en tant qu'entreprise technologique, notre expertise approfondie en informatique nous distingue. Nous créons des solutions numériques qui vont au-delà de l'esthétique pour garantir des technologies performantes, évolutives et pérennes.

Solutions sur mesure

Nous adoptons une approche sur mesure pour chaque projet. Nos solutions sont conçues en fonction des besoins de votre entreprise et sont constamment affinées pour optimiser la performance et l'engagement.

Approche fondée sur les données

Nous intégrons les données dans chaque décision et stratégie. Notre approche analytique nous permet de proposer des campagnes et des solutions optimisées pour la croissance et l'engagement.

Services complets

De l'idée à l'exécution et au support continu, nous offrons une gamme complète de services pour répondre à tous vos besoins numériques.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nous offrons divers services de support informatique pour maintenir votre technologie en bon état de fonctionnement. Ceux-ci incluent la gestion de votre réseau pour garantir son bon fonctionnement, la résolution de problèmes techniques et la mise à jour de vos logiciels. Nous nous concentrons également sur la protection de vos données avec des mesures de cybersécurité et l’entretien de votre matériel. Pour plus de commodité, nous proposons une assistance à distance afin de vous aider à distance. Bien que nous nous concentrions principalement sur les problèmes liés au web, nous aidons également à résoudre des problèmes informatiques généraux. Notre objectif est de fournir un support fiable pour répondre efficacement à vos besoins technologiques.

Nos heures de support standard sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 EST. Pour les problèmes urgents, nous offrons un support étendu et des services d’urgence en dehors de ces heures. Si vous avez besoin d’aide en dehors des heures de bureau, veuillez utiliser notre numéro de contact d’urgence ou envoyer un e-mail. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et notre équipe est disponible pour résoudre rapidement les problèmes critiques, garantissant que votre technologie fonctionne sans interruption.

Nous visons à accuser réception de toutes les demandes de support dans un délai d’une heure pendant les heures de bureau. Les délais de réponse pour résoudre les problèmes dépendent de la complexité de la situation. Pour les questions urgentes, nous les priorisons afin de minimiser tout temps d’arrêt. Notre objectif est de traiter et de résoudre vos préoccupations aussi rapidement et efficacement que possible, garantissant que vos problèmes technologiques sont pris en charge promptement pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.

Oui, nous offrons des services de dépannage à distance pour résoudre les problèmes sans avoir besoin d’être sur place. En utilisant des outils d’accès à distance sécurisés, nos techniciens peuvent diagnostiquer et corriger les problèmes directement sur votre système. Cette approche permet un support rapide et efficace, réduisant le besoin de visites physiques et minimisant les temps d’arrêt. Notre dépannage à distance garantit que nous pouvons vous assister rapidement et efficacement, où que vous soyez situé.

Nous priorisons la sécurité de vos données grâce à une approche multicouche. Nos systèmes utilisent des techniques de chiffrement avancées pour protéger les données lors de leur transmission et de leur stockage. Nous mettons en place des pare-feu robustes et des logiciels antivirus pour se protéger contre les menaces externes. Des mises à jour et des correctifs de sécurité réguliers maintiennent nos systèmes résilients face aux vulnérabilités.

De plus, nous effectuons des audits de sécurité réguliers et respectons les meilleures pratiques en matière de gestion des données et de confidentialité. Notre équipe est formée pour suivre des protocoles stricts afin de protéger vos informations sensibles, garantissant que vos données restent sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé.

Choisir notre agence pour le support informatique, c’est s’associer à une équipe dédiée à vos besoins technologiques. Nous offrons une gamme complète de services, incluant la gestion de réseau, le dépannage système, et la cybersécurité. Notre expertise nous permet de gérer efficacement tant la maintenance de routine que les problèmes urgents, assurant ainsi le bon fonctionnement de vos opérations.

Nous sommes fiers de fournir un support personnalisé adapté à vos besoins spécifiques. Notre approche combine compétence technique et engagement envers le service client. Nous répondons rapidement aux demandes de support, proposons un dépannage à distance pour plus de commodité, et sommes disponibles au-delà des heures de bureau pour les urgences. Notre objectif est de fournir des solutions fiables et proactives qui s’alignent sur vos objectifs commerciaux.

De plus, notre agence met en œuvre les dernières mesures de sécurité pour protéger vos données. Avec un chiffrement avancé, des pare-feu robustes et des mises à jour de sécurité régulières, nous protégeons vos informations contre les menaces. Nous choisir, c’est investir dans une expérience informatique sécurisée et sans faille qui soutient la croissance et la stabilité de votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite !