Webinaire à la demande
Comprendre l’automatisation marketing pour accroître ses affaires
Ce Webinaire gratuit vous aidera à comprendre comment l’automatisation marketing vous permet d’accroitre vos affaires.
Votre formateur :
Sidick Allalade
Co-fondateur et CEO, Oshara & Osortoo
Curieux d'en savoir plus sur les techniques utilisés en automatisation marketing?
Comment augmenter votre chiffre d’affaire
Qu’est ce que l’automatisation marketing
Comprendre le parcours de vos utilisateurs
Les séquences et les déclencheurs
Cas réels d’utilisation
Outils et Critères
Regardez maintenant!
Dans cet épisode de webinaire, l’expert Sidick Allaladé discute de l’importance de l’expérience utilisateur pour améliorer la satisfaction des clients. Ils passent en revue les séquences et les déclencheurs qui permettent de construire un parcours cohérent pour les utilisateurs et expliquent l’automatisation marketing pour gérer ces actions sans intervention manuelle. Ils conseillent également sur la meilleure façon de segmenter les prospects et de personnaliser le message en fonction de leur intérêt et de leur comportement.
L’expert soulignent comment l’automatisation marketing peut aider à mieux vendre un produit ou un service et améliorer l’expérience des clients. L’objectif est d’augmenter le chiffre d’affaires et de simplifier la vie des entrepreneurs. Le webinaire permet de comprendre les différents cas d’utilisation de l’automatisation marketing, les outils et les critères à prendre en compte pour réussir dans ce domaine.
Comment augmenter votre chiffre d’affaires afin de vous simplifier la vie?
Le marketing à l’ère d’internet est devenu complexe avec la multitude de canaux disponibles tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitch et bien d’autres. Le temps pour retenir l’attention des utilisateurs est devenu un luxe important. Il est crucial de comprendre le parcours des utilisateurs pour mieux répondre à leurs besoins et attentes. L’automatisation marketing permet de gérer efficacement le temps et d’atteindre un grand nombre de personnes sans limite. Le marketing consiste à envoyer le bon message au bon moment dans le bon canal.
L’automatisation marketing permet d’offrir une meilleure expérience utilisateur en envoyant des publicités ciblées en fonction des intérêts de l’utilisateur. Par exemple, si un utilisateur visite un site web de boutique en ligne, l’automatisation marketing peut détecter cette visite et déclencher une publicité sur les réseaux sociaux pour proposer des produits similaires. Cela offre une expérience utilisateur personnalisée et renforce la fidélité des clients.
En automatisant les processus marketing, les entreprises peuvent économiser du temps et de l’argent tout en augmentant leur visibilité et leur portée. L’automatisation des tâches répétitives permet de se concentrer sur des tâches plus importantes et de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Les entreprises peuvent ainsi atteindre un public plus large et améliorer leur taux de conversion.
Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
L’automatisation marketing est une méthode qui permet de répéter toutes les actions marketing de manière automatisée, sans avoir à les effectuer manuellement. Elle se compose d’un ensemble de technologies qui permettent de gérer le processus marketing en ligne de manière efficace afin de délivrer le meilleur message au meilleur moment en fonction de l’utilisateur. Par exemple, si un médecin reçoit 10 patients différents dans une journée, le diagnostic qu’il fera pour chacun d’eux sera différent. C’est la même chose pour l’automatisation marketing, qui permet de comprendre les besoins des utilisateurs en posant des questions afin de leur délivrer le meilleur message au meilleur moment.
Comprendre les usagers est essentiel pour leur délivrer le meilleur message au moment opportun. Les raisons de l’automatisation marketing sont multiples, notamment les e-mails, la publicité en e-commerce, les contenus web et les réseaux sociaux. Les pages web peuvent être personnalisés dans le but de délivrer un message spécifique en fonction des informations de l’utilisateur. Par exemple, si un utilisateur s’appelle Pierre et travaille dans une entreprise donnée, la page web peut être personnalisée pour lui délivrer un message spécifique.
L’automatisation marketing est donc un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent délivrer un message personnalisé et efficace à leurs utilisateurs. C’est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de la concurrence en offrant un service personnalisé et efficace à leurs utilisateurs.
Comprendre le parcours de vos utilisateurs
Les spécialistes en expérience utilisateur (UX) utilisent différents processus pour mieux comprendre les usagers et améliorer leur expérience. Pour mieux servir les usagers, il est important de comprendre comment ils interagissent avec les services proposés. En structurant le contenu de la page, il est possible de capter rapidement leur attention, car les utilisateurs en ligne ont très peu de temps à consacrer à chaque page.
Le parcours de l’utilisateur est donc un élément clé à prendre en compte. Les usagers commencent généralement par voir le logo, puis le message. En comprenant ce parcours, il est possible de mieux structurer le contenu de la page pour capter leur attention rapidement. Pour cela, il est important de se rappeler que les utilisateurs ont très peu de temps à consacrer à chaque page et que le message doit être clair et rapide.
Enfin, il est important de souligner que chacun peut utiliser ces processus pour mieux comprendre ses usagers. Le schéma présenté ici est un exemple de la manière dont les spécialistes UX peuvent procéder. En somme, comprendre le parcours de l’utilisateur et structurer le contenu de la page en conséquence permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de mieux servir les usagers.
Les séquences et les déclencheurs
Les séquences représentent l’ordre à suivre par les différents utilisateurs avant d’être convertis en clients. L’idée est donc de bâtir des séquences afin de comprendre le comportement des utilisateurs par rapport à vos services. Une fois que les séquences sont établies, il est possible de mettre en place des déclencheurs, qui indiquent à la séquence le moment auquel commencer une action.
Un exemple est donné où un prospect remplit un formulaire avec son email pour télécharger un guide gratuit, puis reçoit un premier email, et un second. Si l’utilisateur clique sur un lien dans le second email, la séquence s’arrête. Sinon, il reçoit un autre email, et ainsi de suite. Les déclencheurs peuvent également être utilisés pour indiquer qu’un client a regardé un produit sur votre site internet.
Quelques différents cas d’utilisation d’automatisation marketing
Le marketing automatisé est de plus en plus utilisé, notamment dans les logiciels en tant que service (SaaS). Le retargeting est un exemple de cette pratique, où un pixel permet de cibler un utilisateur ayant visité un site internet pour lui proposer une publicité ailleurs sur le réseau. Les tests A et B sont par ailleurs très pratiques en automatisation marketing, car ils permettent de segmenter une population et de tester différents types de contenus pour optimiser les résultats.
Il est important de comprendre que le marketing par défaut nécessite des tests, des erreurs et des ajustements. Il ne suffit pas de mettre en place un processus marketing ou un funnel marketing pour obtenir des résultats performants dès le premier jour. Les tests A et B permettent de segmenter une population afin de tester différents types de courriels et de découvrir ceux qui fonctionnent le mieux.
Parmi les différents types de courriels utilisés en automatisation marketing, on peut citer les rappels pour les webinaires, les courriels d’anniversaire, les messages de paniers abandonnés, les demandes de témoignages, les courriels de vente, et la recherche inversée d’adresse IP. Il existe de nombreux outils pour différents cas d’utilisation en automatisation marketing.
Un exemple d’automatisation marketing est une série de campagnes d’e-mails segmentées sur quatre semaines. Lorsqu’un utilisateur ouvre un premier courriel, il reçoit automatiquement un second courriel de loyauté quatre semaines plus tard. Cette pratique permet d’optimiser l’engagement des utilisateurs et la fidélisation des clients.
Des outils et des critères à prendre en compte pour faire de l’automatisation marketing
L’automatisation marketing est un élément clé de la stratégie de marketing numérique et de nombreux outils sont disponibles pour la mise en place de cette automatisation. Les deux outils principaux sont Salesforce et HubSpot. Salesforce est mieux adapté pour les grandes entreprises, mais ses licences sont coûteuses. HubSpot est un CRM compétitif avec Salesforce, mais sa version gratuite ne comprend pas l’automatisation marketing, qui est disponible uniquement dans la version payante. Le choix de l’outil dépendra des besoins spécifiques et du budget de chaque entreprise.
Il existe d’autres outils pour l’automatisation marketing tels que ActiveCampaign, Klaviyo, Mailchimp et Clickfunnel. Il est important de choisir l’outil qui répondra aux critères pertinents pour chaque entreprise, en fonction du type d’automatisation souhaité. Certains outils permettent d’intégrer les réseaux sociaux dans l’automatisation, tandis que d’autres ne le permettent pas. Il est donc essentiel de définir ce qui est important pour chaque entreprise et de choisir l’outil approprié en fonction de son budget.
Il est important de noter que la simplicité de l’outil est un facteur clé de succès pour l’automatisation marketing. L’automatisation marketing permet de simplifier et d’optimiser les tâches marketing, tout en augmentant l’efficacité et la pertinence des campagnes. Il est donc essentiel de choisir l’outil le mieux adapté à ses besoins pour tirer le meilleur parti de l’automatisation marketing. En somme, le choix de l’outil d’automatisation marketing dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise et de son budget, et il est crucial de choisir un outil simple pour une utilisation efficace.
Simplicité de l’outil utilisé
La pertinence de vos workflows
L’utilisation d’outils de marketing simples et faciles à utiliser pour les équipes améliore l’efficacité de leur travail. Il est également conseillé de comprendre où se trouvent les utilisateurs avant de devenir des clients, en utilisant des workflows et des funnels pour créer des séquences d’actions pertinentes et adaptées aux besoins des clients. Il est important de veiller à la pertinence des messages envoyés, en évitant les offres qui n’ont aucun lien avec les besoins initiaux du client. Le but ultime est d’envoyer le meilleur message au meilleur moment pour le bon utilisateur.
Le contenu et l’offre
Le marketing est une question d’essai, d’erreur et d’ajustement, et l’expérience permet de commettre moins d’erreurs en évitant les erreurs. Le contenu de vos offres, de vos courriels et de ce que vous affichez est considérablement important et peut faire une grosse différence dans la façon dont vous vendez votre produit ou votre service. Les usagers consomment en général par émotions et il est important de percevoir quelle valeur votre service ou votre produit procure, qui est le plus important, que même souvent de voir le prix ou qui est-ce qui le vend. Le contenu de vos offres est extrêmement important par rapport à la réussite de votre automatisation marketing, car les achats sont en majorité émotionnels.
La gestion des prospects
La gestion des prospects est un élément clé pour réussir une automatisation marketing. Les usagers ont des cycles de vie différents avant de devenir des clients et il est important de leur envoyer des messages adaptés en fonction de leur évolution dans ce cycle. Pour y parvenir, il est primordial de segmenter les prospects en fonction de leurs centres d’intérêt. Par exemple, une personne intéressée par les produits pour chiens ne recevra pas le même contenu qu’une personne intéressée par les produits pour chats.
Si la segmentation n’est pas faite correctement, il y a un risque de perdre des clients potentiels. La gestion des prospects permet d’attirer les clients potentiels en déterminant leurs centres d’intérêt et en leur envoyant des messages personnalisés en fonction de leur cycle de vie. En segmentant les prospects, on peut être certain de leur envoyer un message qui leur conviendra le mieux et qui les incitera à passer à l’acte d’achat. En somme, la segmentation des prospects est une étape cruciale pour réussir une automatisation marketing.
L’analyse de vos données
Analyser vos données, c’est quelque chose de super crucial.
En réalité, dans tout, mais surtout en marketing, vous devez avoir pour une nature, ça devrait être la nature de votre business, comme nature, comme automatisme d’analyser vos données afin de comprendre, est-ce que les actions que vous posez sont pertinentes et si elles ne le sont pas, comment vous pouvez les améliorer, parce qu’il y a toujours en général quelque chose à améliorer.
Mesurer et analyser
Surveiller les déclencheurs de comportement
Le suivi des déclencheurs de comportement est une technique clé pour assurer le succès des campagnes de marketing des entreprises. Pour ce faire, il est important de surveiller le nombre de courriels envoyés et à quelle fréquence, ainsi que le taux de clics associé à chaque envoi. Les entreprises doivent également savoir si les gens cliquent sur les contenus qui leur sont présentés. Le taux d’ouverture des contenus est aussi un facteur important à surveiller.
Le trafic
Une bonne quantité de trafic est importante, car cela vous aide à voir quels canaux fonctionnent bien et lesquels doivent être améliorés. Par exemple, si vous utilisez le marketing par e-mail, vous voulez vous assurer qu’il génère réellement plus de trafic vers votre site Web ou vos réseaux sociaux. Si ce n’est pas le cas, vous devez trouver comment l’améliorer. Dans l’ensemble, il est important d’analyser votre trafic pour vous assurer que votre stratégie marketing est efficace.
Le nombre de courriels envoyés
Pour adapter les campagnes de marketing en conséquence, il est essentiel de surveiller le nombre de courriels envoyés, les taux de clics et le taux d’ouverture des contenus. Les entreprises doivent comprendre les habitudes de consommation de leurs clients et savoir si les gens cliquent sur les contenus qu’elles leur présentent.
Les taux de clics peuvent aider les entreprises à comprendre l’efficacité de leurs campagnes de marketing et à apporter des modifications si nécessaire. Il est également crucial de savoir combien de personnes ouvrent les courriels et combien d’entre elles cliquent sur les liens inclus dans ces courriels. En surveillant ces déclencheurs de comportement, les entreprises peuvent optimiser leurs campagnes de marketing et garantir leur succès.
Qu’est-ce que les conversions
Le but ultime d’un funnel de vente est de générer des conversions, mais cela ne se limite pas forcément à des ventes monétaires. Il est important de comprendre que les conversions peuvent prendre différentes formes, telles que remplir un formulaire pour recevoir un PDF gratuit. Ainsi, il est essentiel de définir ce que l’on considère comme une conversion dans son propre funnel.
Une fois que l’on a défini les conversions, il est crucial de pouvoir mesurer leur efficacité. Pour ce faire, il est possible d’utiliser des outils d’analyse pour suivre le parcours des visiteurs et identifier les étapes où un visiteur abandonne le funnel. En analysant les données recueillies, on peut ensuite déterminer les points faibles du funnel et apporter des améliorations pour augmenter les conversions.
La désinscription
Le taux de désinscription est important à considérer lors de l’envoi de courriels, mais il ne faut pas s’inquiéter si des personnes décident de se désabonner. Il est normal que certains ne soient pas intéressés ou ne le soient plus. Il est important de surveiller le taux de désinscription pour s’assurer qu’il reste stable. Si le taux augmente, cela peut signifier que le contenu est de moins en moins intéressant pour les utilisateurs ou qu’il est douteux.
Il est pertinent de regarder le taux, mais il ne doit pas être le seul facteur d’inquiétude. Si quelques désinscriptions surviennent après une campagne de courriel, cela n’est pas grave. Il est normal que certaines personnes ne soient pas intéressées par le contenu. Il ne faut pas se décourager et continuer à travailler sur l’amélioration du contenu pour fidéliser l’audience.
Les revenus générés
Il est essentiel de comprendre les revenus générés par une campagne de marketing et la valeur du cycle de vie d’un client. En effet, la valeur d’un client est une mesure importante pour évaluer les revenus apportés par l’automatisation marketing sur le long terme. Cette valeur peut être estimée sur une durée de vie de 2000 dollars. Il est donc important de mesurer les revenus générés par une campagne marketing, ainsi que la valeur du cycle de vie d’un client pour évaluer les revenus apportés sur le long terme.
Le coût d’un nouvel usager dans la base de données est également crucial à connaître pour évaluer le rentabilité des investissements d’une campagne publicitaire. Si le coût d’acquisition est bien compris, cela peut aider à établir une stratégie marketing efficace. Comprendre ces éléments clés peut aider à établir une stratégie marketing efficace.
Conclusion
L’automatisation marketing est une stratégie qui permet de se concentrer sur d’autres éléments de l’entreprise pour augmenter son succès. Cette technique permet de mieux combiner le marketing, les ventes et le service à la clientèle pour créer une expérience client homogène à la marque. L’objectif est d’offrir un meilleur service aux clients et de mieux répondre à leurs besoins, que ce soit pour l’achat d’un produit ou d’un service. Il est important de se rappeler que lorsque les clients réussissent, l’entreprise réussit aussi. Cette méthode est donc une stratégie gagnante pour toutes les parties impliquées.