Comment créer une entreprise de commerce électronique prospère

L’e-commerce présente un potentiel de croissance important, avec une augmentation significative du chiffre d’affaires des ventes de détail prévue dans les prochaines années. Jeff Bezos, fondateur d’Amazon, a vu sa fortune augmenter de près de 24 milliards de dollars rien qu’en 2020-2021 grâce à sa plateforme d’e-commerce. Selon les statistiques, près de 24 % des ventes de détail proviendront de l’e-commerce d’ici à 2025, avec une estimation de 7,4 trillions de dollars aux États-Unis. La jeunesse est responsable de cette transition vers les achats en ligne, avec 67 % des acheteurs en ligne appartenant à cette catégorie.

La crise de la COVID-19 a entraîné un boom des achats en ligne, avec une majorité des achats provenant des personnes plus jeunes. D’ici à 2025, les ventes en ligne à l’échelle mondiale sont estimées à 31,3 trillions de dollars. Le potentiel de croissance de l’e-commerce est donc important, avec une montée en flèche prévue dans les années. En 2022, le montant des ventes en ligne est déjà estimé à 27 trillions de dollars, et devrait atteindre 30-31 trillions de dollars d’ici à 2025.

Il est ainsi important de s’intéresser au e-commerce en raison de son potentiel de croissance et de son impact sur le chiffre d’affaires des ventes de détail. Les achats en ligne sont en train de devenir la norme, en particulier chez les jeunes, et les entreprises doivent s’adapter à cette tendance pour rester compétitives sur le marché. L’e-commerce offre également de nouvelles opportunités de vente à l’échelle internationale, permettant aux entreprises d’élargir leur portée et d’augmenter leur chiffre d’affaires.

Comment réussir le pari de l’e-commerce ?

Choisir son modèle d’affaires

Le choix d’un modèle d’affaires réaliste est crucial pour atteindre vos objectifs en fonction de vos ressources. Ce choix détermine la stratégie de communication et le budget marketing nécessaire pour votre projet. Les modèles populaires incluent le dropshipping, les places de marché, les commandes sur-demande et la vente en gros. Il est important d’étudier les différents modèles et de choisir celui qui convient le mieux à votre projet, plutôt que de choisir en fonction de votre budget. Le budget peut toujours être ajusté et maîtrisé dans le processus. Prenez le temps de choisir un modèle d’affaires adapté à vos objectifs pour réussir.

Rechercher et définir sa niche 

Le deuxième étape pour réussir en commerce est de trouver sa niche. Il est important de ne pas chercher à tout vendre, car cela peut être difficile sans les budgets des grosses entreprises telles que Best Buy et Amazon. Il est donc recommandé de prendre le temps de choisir une niche spécifique. Cela facilitera grandement le processus plus tard.

Étudier la concurrence

La troisième étape importante pour lancer une entreprise est l’étude de la concurrence. Malheureusement, de nombreuses entreprises se lancent sans prendre le temps de faire cette étape fondamentale. C’est une erreur monumentale, car même si vous avez le meilleur produit, vous ne pourrez pas éviter les erreurs si vous ne connaissez pas votre concurrence. En entrepreneuriat, il est inévitable de faire des erreurs, mais il est crucial de les minimiser autant que possible. L’étude de la concurrence vous donnera des informations importantes pour valider votre projet et vous donner plus d’assurance. Prenez le temps de voir ce que vos concurrents font et ajustez votre stratégie en conséquence pour augmenter vos chances de succès.

Définir un marché cible

Dans cette étape, il est important de définir le marché cible pour un produit ou service. Il n’est pas nécessaire que tout le monde ait besoin de ce produit, donc il est important de déterminer qui est le client idéal pour l’entreprise. Il est préférable d’avoir un certain type de clientèle plutôt que n’importe qui. C’est la responsabilité de l’entreprise, ainsi que celle du consommateur, de prendre le temps de définir la clientèle cible. 

Cela peut être fait à travers des personas, et pour ceux qui sont intéressés, ils peuvent contacter l’entreprise pour recevoir des éléments qui les aideront à déterminer leurs personas et ainsi leur marché cible. Une fois que le marché cible est déterminé, il est possible de savoir où ils se trouvent et quelles sont leurs habitudes, ce qui permettra de créer une stratégie adaptée pour l’entreprise.

Valider votre produit

La cinquième étape pour lancer son entreprise est de valider son produit. Avant cela, il est important de déterminer sa niche et de savoir quel produit sera lancé. Il est crucial de choisir le ou les produits qui rapporteront le plus et qui apporteront le plus aux clients, plutôt que de lancer tous les produits en même temps. Même si l’on a plusieurs bons produits, il est plus intelligent et idéal de lancer ceux qui ont le plus de potentiel et d’ajouter de nouveaux produits au fur et à mesure que l’entreprise se développe. La plateforme et l’entreprise évoluent ensemble de cette manière.

Enregistrer votre entreprise

La sixième étape importante lors de la création d’une entreprise est souvent négligée, celle de l’enregistrement de l’entreprise. Il est préférable de faire affaire avec une entreprise enregistrée plutôt qu’une entreprise personnelle qui n’est enregistrée nulle part. En effet, cela permet d’avoir des avantages fiscaux ainsi qu’un accès facilité au financement. De nombreux avantages sont liés à l’enregistrement d’une entreprise, c’est pourquoi il est fortement encouragé aux entrepreneurs de le faire dans le processus de création.

Créer une identité de marque

La septième étape pour créer une identité de marque consiste à travailler votre image de marque, qui est un élément très important dans le processus pour réussir à créer une entreprise de commerce en ligne prospère. Le client qui vient sur votre site web ou qui veut acheter vos produits fait attention à plusieurs détails, dont votre image des marques. Il est important de travailler votre image, car c’est un élément qui vous permet de vous distinguer de vos concurrents. 

L’image des marques ne se limite pas seulement au logo, elle inclut également le ton de votre message, les couleurs que vous utilisez et l’approche. Il est donc recommandé de prendre le temps de travailler votre image de marque, et si nécessaire, d’investir dans une agence qui va faire le travail avec vous. Cela permettra à vos clients de venir vers vous plus facilement.

Créer sa boutique en ligne

La huitième étape pour créer son entreprise en ligne est de créer sa boutique en ligne. Aujourd’hui, il existe différentes solutions pour créer sa boutique en ligne, telles que Shopify, Wix et Goodady, qui sont accessibles et faciles à utiliser. Cependant, il est important de se poser la question si l’on a le temps de le faire et de bien le faire. En effet, il est crucial de tenir compte de l’expérience de l’utilisateur, car cela peut avoir un impact sur les ventes et la croissance de l’entreprise. Il est donc important de vérifier si la manière dont vous créez votre site maximise l’expérience de l’utilisateur. 

Il peut être intéressant de travailler avec un professionnel ou d’externaliser le projet pour garantir que la boutique en ligne soit créée de manière professionnelle et efficace. En créant une entreprise, il y a différents paramètres qui occupent votre temps, donc externaliser le projet peut vous permettre de vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise. De plus, il est important de comprendre que les besoins de votre entreprise vont changer avec le temps. Ainsi, la solution que vous implémentez à l’instant T ne sera peut-être pas adaptée à l’évolution de vos besoins.

Présenter vos produits de façon irréprochable

Il est important de présenter vos produits de manière irréprochable sur votre plateforme en ligne. Les visiteurs peuvent partir rapidement si les produits ne sont pas bien présentés, car en moyenne, les gens restent seulement sept secondes sur un site. Il est donc crucial de travailler vos produits de manière que les visiteurs aient envie de continuer à explorer votre plateforme. Cela est particulièrement important pour les transactions en ligne, car les visiteurs ne peuvent pas toucher ou voir le produit en personne. 

Il est alors essentiel de fournir des images claires et agréables pour donner au visiteur le maximum d’informations possible à travers l’image. Investir dans des photos professionnelles est un excellent moyen d’améliorer la présentation de vos produits en ligne et d’investir en vous-même. N’hésitez pas à demander de l’aide si nécessaire pour garantir la qualité de vos produits en ligne.

Communiquer régulièrement

Dixième étape, communiquer régulièrement. Le nerf de la guerre, ce n’est pas nécessairement l’argent, c’est surtout la communication. C’est vrai que si vous avez de l’argent, ça vous aide, mais la réalité est que vous pouvez aussi atteindre certains niveaux, vous pouvez atteindre vos objectifs en communiquant et en utilisant les outils qui sont à votre disposition. Aujourd’hui, on a énormément de ressources, on a énormément de canaux de communication. 

Il y a les médias sociaux comme Facebook, Instagram, TikTok, etc. Votre blog, votre site Web. Il est vraiment important d’utiliser les canaux que vous avez pour communiquer et essayer de toucher votre cible. Pour y arriver, ça va prendre une stratégie de communication claire, un calendrier éditorial, des pauses, créer du contenu. Mais, si vous voulez réussir dans l’e-commerce, vous ne pouvez pas faire fi de cette étape-là.

Le client est roi

Aucune société, qu’elle soit dans le commerce, le service, ou opérant physiquement, ne peut prospérer sans prêter attention à ses clients. Il est donc essentiel que votre service clientèle soit inégalable et sans faille. En tant qu’entreprise, particulièrement en ligne, vous pourriez parfois être amené à faire des concessions, comme offrir un produit à plusieurs reprises lorsque le client n’est pas satisfait. Cependant, gardez à l’esprit qu’un client content peut vous apporter dix autres clients. Il est donc crucial de prendre le temps d’écouter vos clients et de chercher constamment à perfectionner vos services.